En adelante cualquier referencia a Plataperu se entenderán que se realizan con su razón social Esther Yvonne Carrillo Valderrama identificado en el registro único de contribuyentes
Los productos que comercializa Plataperu están hechos en el Perú por maestros artesanos peruanos, garantizando en todos los casos la calidad de los mismos.
Las fotografías presentadas son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas de los productos, pueden variar. Por lo tanto el recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a nuestra Empresa.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
No se aceptan cambios o devoluciones, excepto exista un defecto de fabricación demostrado.
Los costos de retorno a nuestras instalaciones son responsabilidad del cliente.
CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGAS
Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: sábado, domingo y feriados.
Para validar la transacción, PLATAPERU deberá verificar lo siguiente:
a. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.
b. Confirmación del pago o depósito, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de Plataperu. Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. Plataperu se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación, Plataperu podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Plataperu concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Plataperu podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Plataperu o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 48 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, Plataperu dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).
DESPACHO Y ENTREGAS
Se coordinará previamente, con el cliente, el envío de los productos. Solo se enviará el servicio de Courier 1 vez. Las ciudades disponibles de despacho son las capitales de los departamentos de Perú, si se encuentra en un lugar diferente por favor contactarse con nosotros a: [email protected] y buscaremos la forma de poder ayudarlo.
El servicio y costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Dicho servicio de transporte se realiza por cuenta y responsabilidad del cliente o usuario, en ningún caso Plataperu tendrá responsabilidad por dicho servicio.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
Sabemos que tu privacidad vale mucho, es por eso que para nosotros es importante mantener segura cualquier información que nos brindes en nuestra página web. Nuestras Políticas de Seguridad y Privacidad se aplican a la información que nos brindas y a los servicios que ofrecemos en Plataperu. Nosotros no compartiremos ni divulgaremos la información que nos proporciones, ya sea personal o acerca de las ordenes que realices en nuestra página web.
En esta sección conocerás exactamente la información que nosotros necesitamos saber sobre ti y para qué la utilizamos. La administración de toda información está de acuerdo a las especificaciones de nuestras Políticas de Seguridad y Privacidad.
Tu información personal
Cuando compres un producto, te pediremos tu nombre completo, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono.
Plataperu requiere la información de sus miembros con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y garantizar la operación adecuada de la comunidad. Nosotros no compartimos información con terceros. Nunca compartimos información entre miembros de la comunidad.
Uso de la información personal
Utilizamos tu información personal para propósitos internos, tales como mantener, evaluar, facilitar y mejorar las operaciones de Plataperu, así como para producir, procesar y enviar tu orden a su destino.
Plataperu no pedirá nunca a sus miembros que brinden información financiera, puesto que trabajamos con reconocidas plataformas de pago en el mundo del comercio electrónico, las cuales se harán cargo de manejar tu información financiera.
No compartimos información personal con terceros.
Nosotros no compartimos información personal con terceros. Tu seguridad es nuestra principal preocupación.
Consentimiento
Queda entendido que al aceptar nuestra Política de Privacidad nuestros clientes están de acuerdo con todos los aspectos que se indican en el presente y quedamos autorizados a tratar sus datos personales para los fines indicados en el presente.
Cambios a nuestras Políticas de Seguridad y Privacidad
Nuestras Políticas de Seguridad y Privacidad pueden ser modificadas. En dichos casos, le enviaremos un correo electrónico a nuestra comunidad de miembros para informarles acerca de las modificaciones. Los miembros deberían revisar cuidadosamente las nuevas Políticas de Seguridad y Privacidad para entender mejor los nuevos procedimientos.
Cualquier consulta podrá contactarnos vía correo electrónico.
FORMAS DE PAGO
1. ABONO BANCARIO EN VENTANILLA a nuestra Cuenta del Banco de Crédito del Perú (BCP).
2. TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA desde su cuenta a nuestra cuenta del Banco de Crédito del Perú (BCP).
3. CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO Si desea pagar en su domicilio u oficina una Ejecutiva de Ventas se podrá acercar con el POS inalámbrico, previo abono de un porcentaje mínimo del valor de la compra.
4. PARA PAGOS DEL EXTERIOR:
- – TRANSFERENCIA BANCARIA A NUESTRA CUENTA .
- – MONEYGRAM.
- – WESTERN UNION.
- – PAGO CON TARJETA VISA.
- – YAPE o PLIN.
Para recibir los datos de Cuentas bancarias y mayores informes dirigirse a :
- Correos: [email protected]
- Teléfono: 51 9817 49199
PRESENTACION DE LOS PRODUCTOS:
Los productos vendidos a través de nuestra página WEB son envueltos cuidadosamente en papel seda y de acuerdo al producto se empacarán en bolsas de pana o caja cerrada con moño.
El cliente deberá indicar si desea incluir una tarjeta con alguna dedicatoria.
*Los productos con descuentos o más serán entregados en papel seda.
GARANTIA GENERAL:
-La vigencia de la Garantía General por defecto del producto es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega al Cliente.
-En caso de cambio o reparación por defecto del producto, los 30 días calendarios serán contados a partir de la última entrega del producto al Cliente.
-La Garantía General no cubre fallas que se presenten por mal uso, manipulación o maltrato del producto. Se recomienda revisar el producto antes de usar con el fin de evitar daños por mal uso o manipulación.
DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS:
Debido a la venta en nuestras tiendas se puede presentar un retraso en la información entre las unidades disponibles online o en el sistema y las unidades disponibles físicamente. En el caso que requiera una cantidad mayor a la ofrecida puede contactarnos.
Al 9817 49199 o [email protected] e incluiremos más unidades si las tenemos disponibles en nuestra bodega.
VENTAS AL POR MAYOR
Para ventas al mayoreo contactar a 9817 49199 o [email protected] para brindarle más información de los requerimientos.
MANTENIMIENTO Y CONSERVACION DE LAS PIEZAS
Entiéndase que las piezas que se adquieran en plata o plaque requieren un mantenimiento regular para su buena conservación y brillantes. En tal sentido recomendamos usar un producto especifico para limpieza de plata y/o plaque, el menos abrasivo del mercado. Existe también en el mercado paños suaves de limpieza exclusiva de plata y/o plaque que puede usar. El cuidado de sus piezas depende de usted trátelo como una joya y así podrá disfrutar de la pieza por largo tiempo.
